POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa europea.
2. Condiciones para devoluciones
El producto deberá devolverse:
- En su estado original
- Sin usar
- Con su embalaje original
3. Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Personalizados
- De uso íntimo o higiénico desprecintados
- Deteriorados por mal uso del cliente
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías si procede
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.